A Agrano valoriza a privacidade dos seus usuários, clientes, consultores e fornecedores parceiros. Esta Política de Privacidade descreve de forma transparente como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados ao utilizar nossos sistemas, aplicativo web e canais de atendimento automatizados (incluindo o assistente inteligente via WhatsApp Business).
1. Informações que Coletamos
Para a operação dos serviços de cotação e negociação de insumos agrícolas, podemos coletar:
- Dados Cadastrais de Contato: Nome, número de telefone (WhatsApp), endereço de e-mail, razão social e identificação profissional.
- Dados Comerciais de Cotações: Produtos cotados, quantidades, valores informados, condições de frete e prazos comerciais acordados.
- Mensagens e Interações: Mensagens de texto e comandos enviados aos nossos assistentes virtuais no WhatsApp para consulta de status de cotações e suporte técnico.
- Dados de Acesso Técnico: Endereço IP, data/hora de acesso e logs de requisições estritamente para segurança e diagnóstico da plataforma.
2. Uso do WhatsApp Business Platform (API Oficial da Meta)
Nossos serviços utilizam a WhatsApp Cloud API Oficial fornecida pela Meta Platforms, Inc. para fornecer respostas ágeis, cotações em tempo real e notificações sobre o andamento de compras e negócios:
- Comunicação Transacional: As mensagens trocadas no WhatsApp são utilizadas exclusivamente para atender às solicitações de cotações, suporte e consultas comerciais iniciadas por você.
- Inteligência Artificial Auxiliar: Utilizamos modelos de processamento de linguagem natural (como Google Gemini e OpenAI) exclusivamente para interpretar suas dúvidas operacionais e estruturar respostas rápidas. Seus dados privados não são utilizados para treinamento público de IA.
- Não realizamos SPAM: Não enviamos mensagens não solicitadas ou promocionais invasivas.
3. Finalidade e Base Legal do Tratamento
Tratamos os dados pessoais estritamente dentro das hipóteses previstas pela LGPD (Art. 7º), em especial para:
- Execução de Contrato ou Procedimentos Preliminares: Viabilizar cotações de insumos entre produtores, consultores e fornecedores.
- Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória: Emissão de registros comerciais e fiscais quando aplicável.
- Legítimo Interesse: Aprimoramento da segurança da plataforma e prevenção a fraudes.
4. Compartilhamento de Dados
A Agrano não comercializa nem aluga dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas quando indispensável para a prestação do serviço:
- Com os fornecedores e participantes da cotação pertinentes ao negócio em andamento.
- Com provedores de infraestrutura de tecnologia de ponta (servidores de nuvem seguros e Meta Platforms para tráfego das mensagens de WhatsApp).
- Por determinação judicial ou requisição de autoridades competentes.
5. Segurança e Armazenamento dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações:
- Criptografia de tráfego via HTTPS (SSL/TLS).
- Bancos de dados com restrição de acesso por credenciais seguras e autenticação em duas etapas para administradores.
- Armazenamento de senhas com algoritmo de hash criptográfico de via única (Bcrypt/Argon2).
6. Seus Direitos (LGPD)
Você, como titular dos dados, tem direito a solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Revogação do consentimento ou descadastramento de canais de notificação.
7. Canal de Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos ou esclarecer qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com nossa equipe de privacidade: